قوانین سایت
قوانین خرید، مرجوعی و شرایط بازگشت کالا | چی چی واچ
فروشگاه اینترنتی چی چی واچ با هدف ایجاد تجربهای امن و شفاف در خرید آنلاین ساعت مچی اصل و اورجینال، قوانین مشخصی برای خرید، ارسال، مرجوعی و تعویض کالا تدوین کرده است. ثبت سفارش در این سایت به منزله پذیرش کامل این قوانین از سوی کاربر میباشد.
شرایط کلی خرید
تمامی محصولات ارائهشده در چی چی واچ با توضیحات کامل، تصاویر و مشخصات فنی درج میشوند. کاربران موظف هستند پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محصول شامل برند، مدل، نوع موتور، جنس بند و شرایط گارانتی را بررسی نمایند.
پس از ثبت سفارش و پرداخت، فرآیند پردازش و ارسال آغاز شده و امکان لغو سفارش تنها در شرایط خاص و پیش از ارسال کالا وجود دارد.
تضمین اصالت کالا
چی چی واچ متعهد است تمامی محصولات ارائهشده را به صورت اصل و اورجینال عرضه نماید. در صورت اثبات عدم اصالت کالا (طبق بررسی کارشناسی معتبر)، کالا قابل مرجوعی و بازگشت وجه خواهد بود.
شرایط مرجوعی کالا
بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که شرایط زیر به طور کامل رعایت شده باشد:
وکیوم و بستهبندی کالا باز نشده باشد
ساعت هیچگونه استفاده نشده باشد
جعبه، کارت گارانتی و تمامی متعلقات کامل و سالم باشند
کالا در شرایط اولیه تحویل قرار داشته باشد
درخواست مرجوعی حداکثر در بازه زمانی تعیینشده توسط فروشگاه ثبت شود
⚠️ توجه مهم:
در صورت باز شدن وکیوم، استفاده از ساعت یا مخدوش شدن بستهبندی، کالا به عنوان کالای مصرفشده تلقی شده و امکان مرجوعی یا تعویض وجود نخواهد داشت.
موارد غیرقابل مرجوعی
موارد زیر تحت هیچ شرایطی شامل مرجوعی نمیشوند:
ساعتهای استفادهشده یا دارای آثار مصرف
آسیبدیدگی ناشی از ضربه، سقوط یا استفاده نادرست
باز شدن درب پشت ساعت یا دستکاری فنی
آسیب ناشی از نفوذ آب خارج از استاندارد مقاومت ساعت
مخدوش شدن شماره سریال، جعبه یا کارت گارانتی
تعویض باتری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
شرایط تعویض کالا
تعویض کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
وجود ایراد فنی کارخانهای تأیید شده توسط کارشناسان
ارسال اشتباه کالا از طرف فروشگاه
مغایرت مشخصات محصول با سفارش ثبتشده
در این موارد، هزینه ارسال و تعویض طبق شرایط فروشگاه تعیین خواهد شد.
فرآیند بررسی و بازگشت کالا
برای ثبت درخواست مرجوعی یا بررسی کالا، مراحل زیر باید طی شود:
تماس با پشتیبانی چی چی واچ
ارائه شماره سفارش و توضیح مشکل
ارسال تصویر یا ویدئو از کالا (در صورت نیاز)
بررسی اولیه توسط کارشناسان
تأیید یا رد درخواست بر اساس شرایط
اعلام نتیجه نهایی به مشتری
ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی ممکن است باعث تأخیر یا عدم پذیرش مرجوعی شود.
هزینههای بازگشت کالا
در صورت تأیید ایراد از سمت فروشگاه: هزینه ارسال بر عهده چی چی واچ است
در صورت مرجوعی به درخواست مشتری بدون ایراد فنی: هزینه ارسال بر عهده مشتری است
در صورت عدم رعایت شرایط مرجوعی: کالا به مشتری بازگردانده میشود
بازه زمانی مرجوعی
درخواست مرجوعی باید در بازه زمانی مشخصشده توسط فروشگاه (معمولاً ۲۴ تا ۷۲ ساعت پس از تحویل کالا) ثبت گردد. پس از این بازه، بررسی مرجوعی امکانپذیر نخواهد بود.
نکات مهم حقوقی
ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل قوانین سایت است
مسئولیت انتخاب محصول مناسب بر عهده خریدار میباشد
فروشگاه در قبال استفاده نادرست از کالا مسئولیتی ندارد
تمامی قوانین مطابق با اصول تجارت الکترونیک تنظیم شده است
جمعبندی
چی چی واچ با هدف ایجاد تجربهای مطمئن در خرید اینترنتی ساعت مچی اصل، تلاش میکند فرآیند خرید، ارسال و خدمات پس از فروش را به صورت شفاف، قانونی و منصفانه مدیریت کند.
رضایت مشتری و حفظ اعتماد کاربران، مهمترین اولویت ما در تمامی مراحل خرید است.