قوانین ثبت سفارش و ارسال
تیم فروش مجموعه گالری چی چی واچ در اینجا موارد مربوط به فرآیند خرید، شرایط و روشهای ارسال محصول و مرجوعی را در جهت تسهیل آن، به طور شفاف بیان نموده است تا کاربران بتوانند خریدی مطمئن داشته باشد. در ادامه به تفصیل به قوانین مربوط به ثبت سفارش، روشهای ارسال، مرجوعی و تعویض کالا، و همچنین گارانتی محصولات میپردازیم.
ثبت سفارش
1. مراحل ثبت سفارش:
- انتخاب محصول: ابتدا محصول مورد نظر خود را از بین محصولات موجود انتخاب کنید.
- افزودن به سبد خرید: با کلیک بر روی دکمه "افزودن به سبد خرید"، محصول را به سبد خرید خود اضافه کنید.
- مرور سبد خرید: در صفحه سبد خرید، موجودی، قیمت، و مجموع مبلغ سفارش خود را بررسی کنید.
- ورود یا ثبتنام: در صورت نیاز، وارد حساب کاربری خود شوید یا در صورت جدید بودن، ثبتنام کنید.
- وارد کردن اطلاعات ارسال: آدرس دقیق، کد پستی و اطلاعات تماس خود را با دقت وارد کنید.
- در صورت هرگونه توضیح در مورد سفارش یا در صورت نیاز به کوتاه شدن بند ساعت، اندازه دقیق دور مچ خود را در قسمت توضیحات وارد بکنید.
- انتخاب روش ارسال: از بین روشهای ارسال موجود، روش مناسب را انتخاب کنید. (برای شهر تهران با روش ارسال اکسپرس، وارد کرن لوکیشن در قسمت آدرس ضروری است)
- انتخاب روش پرداخت: روش پرداخت مورد نظر خود را انتخاب کنید (مانند کارت به کارت، پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن).
- تایید و نهایی کردن سفارش: پس از بررسی تمامی اطلاعات، سفارش خود را تایید و نهایی کنید.
2. مدت زمان ثبت سفارش:
سفارش شما در اسرع وقت پس از نهایی شدن ثبت میشود. معمولاً مدت زمان پردازش سفارش بین 1 تا 3 ساعت کاری است.
3. تغییر یا لغو سفارش:
در صورت نیاز به تغییر یا لغو سفارش قبل از پیگیری سفارش، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از تغییر وضعیت سفارش به «درحال پیگیری» یا «انجام شده» ، امکان تغییر یا لغو آن وجود ندارد.
روشهای ارسال
ما از روشهای مختلفی برای ارسال سفارشات خود استفاده میکنیم تا بهترین گزینه را برای شما فراهم کنیم:
1. شرکت ملی پست: این روش معمولاً برای ارسال به شهرها یا روستاهای بدون شعبه تیپاکس و یا کالاهای دارای ارزش پایین متناسب است.
2. پیک اکسپرس تهران (اسنپ باکس و تپسی باکس): این روش برای ارسال سفارشات در محدوده شهری تهران و با نیاز به تحویل سریع «1-3 ساعت کاری» مناسب است.
3. تیپاکس: این روش برای ارسال سریع شهرهای دارای شعبه فعال تیپاکس و مرسوله های با ارزش بالایی که نیاز به بیمه نامه مناسب است کاربرد دارد.
4. تحویل حضوری از فروشگاه: بعد از انتخاب این گزینه در روش های ارسال، با ثبت تاریخ و زمان حضورتان در قسمت آدرس، سفارش شما در زمان تعیین شده آماده می شود و می توانید حضورا بسته خود را دریافت بکنید. لازم به ذکر است خدمات مربوط به تنظیم سایز بند در دریافت حضوری رایگان می باشد.
*هزینه ارسال به روش و مقصد سفارش بستگی دارد که هر روش طبق تعرفه شرکتهای مربوطه محاسبه میشود، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال هزینه های ارسال ندارد و مبلغ ارسال طبق تعرفه به عهده خریدار می باشد.
*ارزش تمامی مرسولات در زمان تحویل به شرکت حمل و نقل انتخابی مشتری (غیر از شرکت پست که در قسمت مربوطه توضیح داده شد) اعلام می شود. مواردی از قبیل دیرکرد یا عدم تحویل، آسیب یا مفقودی مرسوله فقط از طریق شرکت مربوطه قابل پیگیری می باشد و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در این مورد ندارد.
*جهت پیشگیری از خسارات احتمالی حمل و نقل، با توجه به اینکه داخل هر کارتن توسط واحد ارسال بصورت اصولی بسته بندی و فیکس می شود ولی در صورت مشاهده آسیب ظاهری بسته در زمان دریافت از مامور پستی، از زمان تحویل تا باز شدن و تایید سلامت محصول فیلم تهیه نمایید تا بعدا قابل پیگیری از بیمه شرکت مربوطه باشد.
مرجوعی و تعویض کالا
1. شرایط مرجوعی و تعویض کالا:
- کالایی که هنوز بستهبندی خود را باز نکرده باشد و فاقد هرگونه آسیبدیدگی باشد، قابل مرجوعی یا تعویض است.
- مدت زمان مرجوعی یا تعویض کالا 24 ساعت پس از دریافت سفارش است.
- در صورت ایراد ظاهری یا فنی:
1.مشتری موظف است تا 24 ساعت مشکل مربوطه را به پشتیبانی سایت اطلاع دهد.
2. با تایید فروشگاه محصول عودت داده می شود.
3.بعد از دریافت محصول فروشگاه موظف است، ظرف 48 ساعت کاری محصول خریداری شده را جایگزین و مجدد ارسال نماید.
4. در صورت عدم تامین در بازه زمانی ذکر شده فروشگاه موظف است مبلغ فاکتور باضافه هزینه های ارسال را به حساب مبدا مشتری عودت دهد.
*تمامی محصولات قبل از بسته بندی از نظر ظاهری و فنی بررسی می شوند. - در صورت مرجوعی کالا (لغو سفارش کالای سالم از طرف مشتری)، مبلغ آن با کسر هزینه های جانبی به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
2. روش مرجوعی و تعویض کالا:
برای مرجوعی یا تعویض کالا، از اینجااقدام کنید. قبل از ثبت عودت سفارش، شرایط کامل را از لینک زیر مطالعه بفرمایید:
گارانتی کالا
1.مدت زمان گارانتی:
مدت زمان گارانتی هر کالا به نوع آن بستگی دارد و در صفحه محصول ذکر شده است.
2.شرایط گارانتی:
در صورت بروز نقص فنی و کارکردی که ناشی از ضربه یا استفاده نادرست کالا نباشد، در مدت زمان گارانتی میتوانید برای تعمیر یا تعویض آن از این لینک ثبت اقدام کنید.
پشتیبانی
در صورت داشتن هرگونه سوال یا مشکل، میتوانید از طریق راههای زیر با پشتیبانی ما تماس بگیرید:
شماره تلفن فروشگاه: 02122051428
ایمیل وبسایت: info@chichiwatches.ir